Fundação do ABC entrega ‘Selo Bronze’ de qualidade ao AME Mauá

O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Mauá recebeu, nesta segunda-feira (1º de junho), o selo interno nível Bronze do Programa Corporativo de Qualidade e Melhoria Contínua da Fundação do ABC. Gerenciado pela FUABC em parceria com o Governo do Estado de São Paulo, o equipamento de saúde cumpriu todos os requisitos necessários e foi aprovado após rigoroso processo de avaliação.

O selo Bronze indica que o AME Mauá está em conformidade com os padrões de qualidade em termos de Legislação e Documentação. A próxima meta para a unidade é alcançar o nível Prata, que foca em Gestão por Processos e Mapeamento de Riscos, seguido pelo nível Ouro, que representa a excelência em Gestão por Resultados. O evento de entrega da certificação reuniu lideranças da FUABC, gestores e colaboradores da unidade, além de contar com a presença da representante do Departamento Regional de Saúde (DRS I) da Secretaria de Estado da Saúde (SES), Mônica Engelman.

Representando a entidade, o vice-presidente da FUABC, Dr. Ricardo Carajeleascow, destacou o caráter educativo do selo e o comprometimento das equipes na busca contínua pela excelência assistencial. “É gratificante saber que a instituição tem um protocolo deste porte. Um selo que não possui caráter punitivo, mas de ensino. Hoje, fiquei impressionado ao retornar ao AME Mauá. Com a organização, a limpeza e o acolhimento de todos os colaboradores. A qualidade segue como pilar de todos os processos, e a equipe está de parabéns por tudo o que desenvolveu aqui. Só atingimos este nível com muito treinamento diário. O grau de exigência precisa ser mantido, pois é isso que vai garantir e ampliar a segurança dos nossos pacientes. Só desta forma atingiremos a excelência. Parabenizo a todos pelo empenho coletivo”, disse o dirigente.

Na sequência, a diretora corporativa de Qualidade e ESG da FUABC, Gleice Girotto, ressaltou o aprendizado proporcionado pelas visitas técnicas e o reconhecimento das boas práticas identificadas ao longo do processo de avaliação. “Fomos surpreendidos positivamente durante as visitas. Ficamos muito felizes com tudo o que encontramos aqui. Já havia uma qualidade consolidada, com processos maduros e profissionais comprometidos. Estendo meu agradecimento a todos os colaboradores, das áreas assistenciais, administrativas e aos serviços de apoio, que entregam tanto diariamente. Agradecemos pela oportunidade de avaliar os processos de vocês. Também foi um aprendizado para nós, pois daqui extraímos ótimas práticas que levaremos a outros AMEs. Que esse selo represente mais um passo rumo ao fortalecimento do legado que queremos deixar para o Sistema Único de Saúde (SUS) e aos pacientes, com uma saúde mais segura, humanizada e de excelência”.

Por fim, a diretora-geral do AME Mauá, Dra. Patrícia Veronesi, enfatizou o trabalho coletivo desenvolvido pela equipe e a importância da certificação como ferramenta para fortalecer processos e ampliar a segurança assistencial. “Quando assumi a gestão da unidade já existia uma equipe muito competente. Faltava apenas uma pontinha de ajuste nos processos. Fazendo uma analogia à construção civil, não há como subir paredes e telhados se não houver alicerces robustos. E o selo de qualidade trouxe este alicerce para nós. A minha função hoje é apenas agradecer a todos. Agora, que sigamos para os próximos níveis de certificação”, celebra a diretora.

Inaugurado em 2011, o equipamento da Secretaria de Estado da Saúde é referência para atendimento médico de média complexidade à população da microrregião do Grande ABC composta pelos municípios de Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra, além de também atender aos municípios de Santo André, São Bernardo, São Caetano e Diadema.

Gerenciado pela FUABC desde a sua abertura, o AME Mauá está instalado em prédio com dois pavimentos e um anexo operacional, totalizando 3.200 metros quadrados de área construída. A unidade conta com 17 consultórios médicos e 4 não médicos, 2 salas de curativo, laboratório clínico, 6 salas de espera, sala de observação, 4 salas de exames de métodos diagnósticos, posto de enfermagem e Central de Material e Esterilização (CME), entre outros espaços.

PROGRAMA DE QUALIDADE
Lançado em setembro de 2023, o Programa Corporativo de Qualidade e Melhoria Contínua da FUABC oferece suporte técnico às unidades de saúde gerenciadas para que estejam aptas a buscar acreditações de qualidade, assim como estimular o compartilhamento de experiências exitosas e boas práticas. Para isso, foram criados selos internos de avaliação de qualidade assistencial e administrativa instituídos pela própria Mantenedora, divididos em três níveis: Ouro, Prata e Bronze. A expectativa é de que as acreditações nacionais e internacionais das unidades de saúde sejam uma consequência da criação deste programa. O projeto conta com apoio da Presidência e da área de Governança Corporativa da Mantenedora.